Tất cả hàng hóa, sản phẩm, thiết bị do Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Việt Mỹ kinh doanh phân phối đều bảo hành, bảo trì và sửa chữa tại:
Phòng Kỹ thuật – Bảo hành VMinTech
- Số 12 Hồ Hạ Đình, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
- Số 25, Đường Đào Duy Anh, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
- Hotline: 098.104.8338
Với mong muốn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất, chúng tôi, Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Việt Mỹ xin cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, bảo trì đối với Quý khách hàng như sau:
Tất cả các sản phẩm, phụ kiện được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Việt Mỹ đều được bảo hành miễn phí trong thời hạn: 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 5 năm,… tùy theo từng sản phẩm cụ thể.
1. Chính sách bảo trì sản phẩm theo định kỳ
Tất cả các sản phẩm, phụ kiện nhập khẩu và phân phối bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Việt Mỹ đều được bảo trì miễn phí theo định kỳ (03 tháng, 06 tháng hoặc 12 tháng, chế độ bảo trì sản phẩm do Trung tâm chăm sóc khách hàng (TTCSKH) tự động kích hoạt và thông báo cho khách hàng về thời gian bảo trì ngay sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm.
2. Điều kiện để được hưởng chính sách bảo hành và bảo trì của VMinTech
- Chỉ có sản phẩm, phụ kiện do Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Việt Mỹ hoặc các đại lý được ủy quyền cung cấp mới được hưởng chính sách bảo hành, bảo trì.
- Các sản phẩm, phụ kiện khách hàng sử dụng phải đúng theo các yêu cầu kỹ thuật do VMinTech hướng dẫn.
- Chỉ những sản phẩm, linh kiện (có Model, Serial, tem bảo hành) gắn liền với khách hàng mới được hưởng chính sách đổi hàng.
- Mọi sự cố hư hỏng do lỗi của khách hàng do khách quan hay chủ quan (nguồn điện không đúng, chập, cháy, thiên tai, va đập, tự ý sửa chữa,…) đều không được hưởng chính sách bảo hành từ VMinTech.
3. Chi phí bảo hành, bảo trì sản phẩm
- Tất cả sản phẩm, phụ kiện đủ điều kiện hưởng chính sách bảo hành của công ty thì được hưởng quyền bảo hành, bảo trì miễn phí từ TTCSKH của VMinTech.
- Những hư hỏng do lỗi của khách hàng thì khách hàng phải chịu chi phí khắc phục (nếu có)
4. Cam kết của VMinTech
- Cam kết cung cấp đầy đủ các linh kiện thay thế cho các thiết bị Airocide tương ứng theo định kỳ bảo đảm duy trì các yêu cầu kỹ thuật cho khách hàng.
- Cam kết theo dõi và tình trạng thiết bị cho khách hàng liên tục trong quá trình sử dụng.
- Cam kết hỗ trợ miễn phí thiết bị thay thế nếu thiết bị bị lỗi nhằm đảm bảo các yếu tố kỹ thuật được duy trì liên tục cho khách hàng khi có yêu cầu.
